OMS – Ajuda do Olist Tiny

O OMS (Order Management System) é um orquestrador de pedidos, que permite que os pedidos das plataformas sejam importados automaticamente para o Tiny e tenham suas situações sincronizadas automaticamente no Tiny, conforme a plataforma.

Conheça o OMS

O OMS busca os pedidos de venda do seu e-commerce e canais de venda para a área de pedidos de venda do Tiny, atualizando as situações dos pedidos conforme a situação do pedido na loja virtual. Por exemplo, um pedido está aguardando pagamento na loja virtual e o cliente efetuou o pagamento, tornando este pedido aprovado, esta alteração da situação também é refletida no Tiny.

Ao habilitar a extensão OMS, será instalada automaticamente a extensão Reserva de Estoques, e essa somente poderá ser desinstalada ao desabilitar o OMS.

A Reserva de Estoques coloca os produtos em reserva enquanto os seus pedidos ainda não tiveram a saída efetiva da sua empresa e o estoque disponível (estoque físico menos as reservas) é enviado para sua loja virtual, deixando na loja apenas as quantidades reais de produtos que estão disponíveis para venda. Quando um pedido é cancelado, a reserva de estoques também é, e a quantidade disponível aumenta, também refletindo na loja virtual.

Quando o estoque é lançado, é considerado a saída efetiva do produto, diminuindo da quantidade física de produtos. Para saber mais consulte o artigo reserva de estoques.

Observações:

No plano Crescer, o recurso OMS conta com um limite de sincronização de pedidos, o limite é de 100 pedidos sincronizados ao mês.
Qualquer pedido sincronizado, seja de forma automática pelo OMS ou de forma manual pelo usuário, contabilizam para o limite de sincronizações.
Após atingir o limite de sincronização mensal, o recurso de sincronização automática do OMS será paralisado até o próximo mês, fazendo com que seja necessário realizar a sincronização dos pedidos excedentes de forma manual.
Usuários do plano Crescer podem acompanhar a quantidade de pedidos sincronizados acessando em menu → início → minha conta.
Neste plano, o OMS é ativado automaticamente ao habilitar a sincronização automática de pedidos na integração, não se faz necessário instalar a extensão.

Como instalar o módulo de OMS no Tiny?

Acesse a loja de extensões do Tiny em menu → início → loja de extensões.
Busque por OMS, no campo pesquisa e verifique se a extensão já está instalada.
Caso não esteja instalada, clique na extensão e em seguida clique em instalar para confirmar a instalação da extensão.

Como ativar o OMS nas minhas integrações?

Para habilitar o serviço OMS, acesse menu → início → integrações.
Clique sobre a integração desejada.
Acesse a aba pedidos e em fluxo de pedidos habilite o parâmetro Sincronização automática de pedidos.
Após, acesse a aba mapeamentos e em situações de pedidos adicione o mapeamento de situações dos pedidos, clicando em adicionar situações padrão e em seguida, ao serem listadas as situações da plataforma, ao lado direito de cada uma, na coluna Situação no Tiny informe a situações correspondentes no Tiny.
Observações:
- Recomendamos que mantenha desabilitado o campo permite retroceder situação dos pedidos na sincronização de situações.
- Ao concluir a configuração do OMS, os pedidos que possuem data de criação menor ou igual a 10 dias anteriores à data de ativação do recurso, serão importados automaticamente para sua conta.
- Com o OMS instalado e a sincronização automática habilitada, o Tiny irá buscar automaticamente os pedidos de venda do seu e-commerce e também as atualizações de situação dos pedidos, gerenciando reservas e cancelamentos, mantendo os estoques sincronizados.
- Verifique as configurações de estoque da sua conta e da sua integração no Tiny, para que o fluxo de sincronização de estoque com a plataforma ocorra conforme deseja

Como verificar se as atualizações de estoque estão sendo realizadas?

Sugerimos, para validar a configurações da importação automática de pedidos, que modifique o estoque de um produto no Tiny e verifique se a alteração ocorreu corretamente no e-commerce vinculado.

Para alterar o estoque, acesse menu → suprimentos → controle de estoques, localize o produto que irá alterar e clique sobre ele, e em seguida em incluir lançamento.
Informe a quantidade e clique em salvar.
Para enviar o estoque ao e-commerce, acesse menu → cadastros → produtos, selecione um ou mais produtos para envio, clique em mais ações → enviar estoque ao e-commerce.

Observação:
Selecionando apenas um produto, a ação pode ser realizada em menu de contexto (...) → enviar estoque ao e-commerce.
Selecione a integração e o tipo de saldo a enviar, clique em selecionar e após em enviar.
Após enviar o estoque, verifique se a quantidade de estoque no e-commerce é correspondente à informada em sua conta no Tiny.

Como monitorar o processo de sincronização?

O processo de sincronização automática pode ser monitorado através do relatório de resumo de sincronizações. acessando menu → início → ferramentas, na aba geral, clique em resumo de sincronizações.
Na aba pendentes, são exibidas as sincronizações que ainda não foram realizadas.
Na aba finalizadas são exibidas todas as sincronizações realizadas.
As sincronizações da aba finalizadas, podem ser filtradas por situação, data e tarefa.

Observação:

Quando ocorrer alguma exceção no processo de OMS, será exibido um alerta nas notificações da sua conta.

Lista de plataformas contempladas

As plataformas que possibilitam o serviço de OMS são:

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