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Gerenciador de Pedidos (OMS)

  • Atualizado

O OMS (Order Management System) é um orquestrador de pedidos. Através do OMS o fluxo dos pedidos de venda é automaticamente gerenciado.

Através do OMS, o Tiny passa a importar automaticamente os pedidos dos canais de venda, recebe as atualizações das situações do pedido, gerencia as reservas e cancelamentos e mantém os estoques sincronizados em todos os canais.

Conheça o gerenciador de pedidos do Tiny

Visão Geral

O OMS busca os pedidos de venda do seu e-commerce e canais de venda para a área de pedidos de venda do Tiny, atualizando as situações dos pedidos conforme a situação do pedido na loja virtual. Por exemplo, um pedido está aguardando pagamento na loja virtual e o cliente efetuou o pagamento, tornando este pedido aprovado, esta alteração da situação também é refletida no Tiny.

Ao habilitar a extensão OMS, será instalada automaticamente a extensão Reserva de Estoques, e essa só poderá ser desinstalada ao desabilitar OMS. 

A Reserva de Estoques coloca os produtos em reserva enquanto os seus pedidos ainda não tiveram a saída efetiva da sua empresa e o estoque disponível (estoque físico menos as reservas) é enviado para sua loja virtual, deixando na loja apenas as quantidades reais de produtos que estão disponíveis para venda. Quando um pedido é cancelado, a reserva de estoques também é, e a quantidade disponível aumenta, também refletindo na loja virtual.

Quando o estoque é lançado (podemos configurar para o lançamento do estoque acontecer automaticamente quando a nota fiscal for autorizada), é considerado a saída efetiva do produto, diminuindo da quantidade física de produtos. Para saber mais consulte o artigo reserva de estoques.

Pré-requisitos

  • Estar inscrito nos planos Crescer, Evoluir ou Potencializar
  • Extensão OMS instalada

Observações:

  • No plano Crescer, o recurso OMS conta com um limite de sincronização de pedidos, o limite é de 100 pedidos sincronizados ao mês.
  • Qualquer pedido sincronizado, seja de forma automática pelo OMS ou de forma manual pelo usuário, contabilizam para o limite de sincronizações.
  • Após atingir o limite de sincronização mensal, o recurso de sincronização automática do OMS será paralisado até o próximo mês, fazendo com que seja necessário realizar a sincronização dos pedidos excedentes de forma manual. 
  • Usuários do plano Crescer podem acompanhar a quantidade de pedidos sincronizados acessando em menu → início → minha conta. 

Como habilitar o OMS do Tiny

  1. Verifique se o recurso OMS está habilitado, acessando a loja de extensões do Tiny em menu → início → extensões do Tiny.
  2. Busque por OMS, no campo pesquisa e verifique se a extensão já está instalada.
  3. Caso não esteja instalada, clique na extensão e seguida em instalar para confirmar a instalação da extensão.

Como habilitar o OMS nos meus canais de venda

  1. Para configurar o serviço OMS, acesse menu → início → integrações.
  2. Clique sobre a integração que deseja habilitar a sincronização automática.
  3. Acesse a aba situações e adicione o mapeamento de situações dos pedidos, e adicione a situação dos pedidos da loja virtual e a correspondente no Tiny e clique em salvar.

    Atenção!

    Recomendamos que mantenha desabilitado o campo permite retroceder situação dos pedidos na sincronização de situações.
  4. Na aba configurações, na seção sincronização de pedidos, habilite o parâmetro sincronização automática de pedidos e clique em salvar.

    Observações:

    • Ao concluir a configuração do OMS, os pedidos que possuem data de criação menor ou igual a 10 dias anteriores à data de ativação do recurso, serão importados automaticamente para sua conta.
    • Com o OMS instalado e a sincronização automática habilitada, o Tiny irá buscar automaticamente os pedidos do venda do seu e-commerce e também as atualizações de status dos pedidos, gerenciando reservas e cancelamentos, mantendo os estoques sincronizados.
  5. Na aba estoque, defina a regra de envio do estoque.
  6. Defina o momento de lançamento do estoque pelo Tiny, acessando menu → configurações.
  7. Na aba suprimentos, clique em configurações de estoque e em lançamento de estoque para saídas, escolha a opção desejada e clique em salvar.

Como verificar se as atualizações de estoque estão sendo realizadas

Sugerimos, para validar a configurações da importação automática de pedidos, que modifique o estoque de um produto no Tiny e verifique se a alteração ocorreu corretamente no e-commerce vinculado.
  1. Para alterar o estoque, acesse menu → suprimentos → controle de estoques, localize o produto que irá alterar e clique sobre ele, e em seguida em incluir lançamento.
  2. Informe a quantidade e clique em salvar.
  3. Para enviar o estoque ao e-commerce, acesse menu → cadastros → produtos, selecione um ou mais produtos para envio, clique em mais ações → enviar estoque ao e-commerce.

    Observação:

    Selecionando apenas um produto, a ação pode ser realizada em menu de contexto (...) → enviar estoque ao e-commerce.
  4. Selecione a integração e o tipo de saldo a enviar, clique em selecionar e após em enviar.
  5. Após enviar o estoque, verifique se a quantidade de estoque no e-commerce é correspondente à informada em sua conta no Tiny.

Como monitorar o processo de sincronização

Observação:

Quando ocorrer alguma exceção no processo de OMS será exibido um alerta de notificação em sua conta.
  1. O processo de sincronização automática pode ser monitorado através do relatório de resumo de sincronizações. acessando menu → início → ferramentas, na aba geral, clique em resumo de sincronizações.
  2. Na aba pendentes, são exibidas as sincronizações que ainda não foram realizadas.
  3. Na aba finalizadas são exibidas todas as sincronizações realizadas.

    As sincronizações da aba finalizadas, podem ser filtradas por situação e tarefa.

Lista de plataformas contempladas

As plataformas que possibilitam o serviço de OMS são:
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