Atualmente, ao enviar anúncios para a Tray, as imagens anexadas passarão por uma validação interna na Tray, sujeitas às limitações estabelecidas por eles.
O sistema aceita até 6 imagens por produto simples, e no caso de produto com variações permitindo até 6 imagens no produto pai e até 6 imagens em cada variação. Não é necessário incluir imagens no produto pai, contudo, nas variações a inclusão de imagens é obrigatória.
Além disso, para que as imagens sejam aceitas, é essencial que estejam em conformidade com os requisitos de formatação estabelecidos pela Tray.
Abaixo estão os detalhes dos requisitos necessários:
Extensões aceitas: JPG, JPEG e PNG.
Tamanho: Até 350 KB.
Dimensões: Até 2000 x 2000 pixels.
Nomenclatura: Não poderá haver espaços, traços "-" e caracteres especiais no preenchimento do nome do arquivo.
Após enviado o anúncio, as imagens passam por uma validação interna na Tray, de até duas horas, para verificação destes requisitos.
Importante ressaltar, que hoje as imagens são enviadas para a plataforma via API, e a Tray não aceitará mais imagens com tamanho superior a 350 KB. Anteriormente, a Tray aceitava as imagens mesmo que estivessem com tamanho maior que o esperado, e aplicava um redimensionamento para adequação.
Mas, recebemos uma comunicação dos mesmos, informando que a partir do dia 16/10/23 eles passaram a não efetuar mais este processo, devido o mesmo sobrecarregar os servidores deles, e então eles começaram a bloquear as imagens que não estão dentro do padrão esperado, mencionado acima.
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